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学霸君、火花思维课程不满意怎么退费?

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发表于 2020-11-4 13:59:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
家长们在报课时除了会关注机构本身,也会格外关心机构的售后服务。



在退费环节上,学霸君1对1官方平台宣传的是“先试听再付费,不满意退余额”。

虽然很多机构都会宣传不满意可以随时退款,但值得注意的是,学霸君1对1的退款并不是退全额,而是退余款;另外,官网上也没有详细的退款周期说明。这些都会增加“退费难”问题发生的几率。

在调研中也发现,学霸君1对1的某些顾问在解决退费问题时,会有拖沓、甩锅的现象,这些问题的发生和不够清晰的退费机制无疑是有关联的。

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在以往的测评中,我偶尔也会提“退费难”的问题,一来是为了给咱们想要报课的家长提前做好心理预期,二来也是希望机构能够有则改之无则加勉
下面我们再来了解下火花思维的退费机制。相比学霸君1对1,火花思维的退费机制清晰很多,主要有两种(这里是指系统课):
01 购课<40课时的情况下,前3节课可申请全额退款;

02 购课≥40课时,前7节课内可申请全额退款。


    但无论满不满足全额退款的条件,已经购课的用户都需要退还未使用过的教具(不然会被扣除成本费)。鱼爸也做了相应的调查,购课后的家长们对火花思维的反馈都还不错。不过需要注意的是,火花思维近期新上线的AI课一旦购买后是不可以退款的,介意这点的家长请慎选AI课。以上就是本期测评的所有内容。

  我们的建议是,学霸君1对1的数理思维逻辑课比较新,能否真正帮助到孩子还有待时间的检验;火花思维知识模块更丰富,但上课时间比较固定,对需要灵活利用自由时间上课的家长不太友好,另外L7-L9的课程体系也还在完善中。鱼爸还是那句话,没有十全十美的课,只有最适合孩子的课。如果大家在线上机构的选择上有疑虑,欢迎直接来找我详谈。

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发表于 2020-11-6 14:32:57 | 显示全部楼层
他们应该都有退课相关的机制和要求的
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